Grafton Recruitment mit einem internationalen Netzwerk und zahlreichen Standorten in Deutschland & Europa, wie z.B. in München, Berlin, Düsseldorf, Mailand, Paris und Madrid, ist darin spezialisiert, Fach- und Führungskräfte für die Branchen Mode, Luxusgüter, Lifestyle und Beauty zu rekrutieren.
Für unseren Kunden in Ratingen suchen wir einen engagierten Customer Support Agent (gn), der die Kunden auf Deutsch und Englisch professionell betreut.
Einsatz Zeitraum: 07.10. bis 23.12. 2025
Aufgaben als Customer Support Agent (gn):
- Auftragseingabe und -bearbeitung in ERP-/CRM-System
- Prüfung, Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen
- Bearbeitung von Retouren: Annahme, Prüfung, Gutschrift-/Rückerstattungsabwicklung, Kommunikation mit Kunden
- Kundenbetreuung auf Englisch (schriftlich und telefonisch): Beratung, Problemlösung, Weiterleitung an relevante Abteilungen
- Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Dokumentation von Vorgängen
- Erstellung von regelmäßigen Reports zu Auftragseingang, Retourenquote und Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Anforderungen als Customer Support Agent (gn):
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büro-/Kaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau o. Ä.)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientierte Haltung und klare Kommunikation
- Fundierte MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
- Teamfähig, strukturiert, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsbearbeitung oder Retouren ist von Vorteil
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Deine Bewerbung als Customer Support Agent (gn):
Für Deine Bewerbung klicke einfach auf ‚Jetzt bewerben‘. Für Fragen steht Dir gerne Consultant Paula Lange unter Tel. +49 (0) 151 70679838 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Unsere Stellenangebote richten sich an Arbeitssuchende jeglichen Geschlechts. (gn) = geschlechtsneutral.
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
