Wir suchen einen Customer Service & Qualitätsmanagement Specialist (gn)
für unseren Kunden SAMSUNG
in Eschborn.
Nutze deine Chance bei einem der größten Elektronikkonzerne der Welt!
Das sind deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Produktreklamationen und Produkthaftungsfällen
- Erstellung von Reportings, Präsentationen und Analysen
- Monitoring von KPIs und SLAs, sowie Gegensteuerung bei Abweichungen
- Schnittstelle zum Haftpflichtversicherungsmakler
- Beauftragung externer und interner Untersuchungen und Gutachten
- Beschaffung von Versand-Sondermaterialien und Initiierung von Gefahrguttransporten
- Kommunikation mit Entscheidungsträgern (Legal, PR, Finance, Marketing) und externen Stellen sowie enge Zusammenarbeit mit den Headquarter in England und Korea
Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Sales oder Qualitätskontrolle, vorzugsweise in einem internationalen Großkonzern
- Kenntnisse des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) und Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Customer Service oder Qualitätsmanagement
- Fähigkeit mit großen Datenvolumen und Analysetools umzugehen (z.B. Excel)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Was dich erwartet:
- Ein spannender Einsatz (befristet bis 31.12.2025 in Arbeitnehmerüberlassung) bei einem der größten Elektronikkonzerne weltweit
- 37 Stunden/Woche mit 30 Urlaubstagen
- 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Bruttojahresgehalt 52.000 - 55.000 €
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Personalrabatte bei Grafton und Samsung
- Mitarbeiterparkplatz
- Arbeitsvertrag nach Tarif mit überdurchschnittlichem Gehalt + außertarifliche Zulagen
Bereit für die nächste Herausforderung? Dann sende uns noch heute deinen Lebenslauf und werde Teil des dynamischen Teams bei SAMSUNG!
Deine Grafton Ansprechpartnerin für diese Position:
Melanie Roya - Senior Talent Acquisition Specialist
melanie.roya@grafton.com
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
