Stellenausschreibung: IT-Service-Manager (w/m/d)
Standort: Düsseldorf
Bereich: Office- und IT-Infrastruktur
Über uns:
Als führender Personalvermittler unterstützen wir ein namhaftes Unternehmen aus dem Bankensektor bei der Suche nach einem engagierten IT-Service-Manager (w/m/d) in Düsseldorf. Unser Kunde bietet moderne Arbeitsstrukturen, ein dynamisches Team und ein Umfeld, in dem Sie Ihre IT-Expertise einbringen und weiterentwickeln können.
Ihre Aufgaben:
- Gestaltung und Steuerung von IT-Infrastruktur-Services, die stabil und SLA-konform die Anforderungen der Bank erfüllen und effizient betrieben werden
- Verhandlung, Vergabe und Beschaffung von IT-Dienstleistungen zu marktgerechten Konditionen
- Sicherstellung der Abstimmung zwischen Dienstleister und internen Bankprozessen
- Überwachung der erbrachten Dienstleistungen hinsichtlich Leistungserfüllung, Einhaltung der regulatorischen Vorgaben (MaRisk, BAIT, DORA) und Kosten
- Eskalationsmanagement und Verhandlung von Leistungsverbesserungen bei Abweichungen, bis hin zur Vertragsabwicklung
- Steuerung des gesamten Lifecycle der IT-Infrastruktur-Services und Risikomanagement
- Weiterentwicklung des strategischen Sourcing sowie Pflege des Frameworks (Verträge, KPIs, Leistungskataloge, Regulatorik, Vorlagen)
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Mathematik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung in der Verhandlung und Gestaltung von IT-Verträgen sowie im Provider-Management
- Sehr gute Kenntnisse von IT-Infrastruktur-Technologien (Netzwerke, Server, Cloud-Services wie Azure, M365) und der Definition geeigneter Leistungsübergabepunkte
- Praxis in der Implementierung und Überwachung von Public-Cloud-Infrastrukturen
- Kenntnisse der aufsichtsrechtlichen Vorgaben im Finanzwesen (MaRisk, BAIT, DORA)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Beratungskompetenz sowie hohe Kommunikations- und Lösungsorientierung
Wir bieten:
- Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Düsseldorf
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Mobile Work
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu Fitness-Programmen und ein hervorragendes Betriebsrestaurant
- Ein kollegiales und professionelles Team, das auf umfangreiche Erfahrungen im Providermanagement zurückgreifen kann
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stabilen, renommierten Unternehmen des Bankensektors
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
