Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberatung mit Video-Identifikation (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung | Vollzeit | Kundenservice / Sachbearbeitung
Für einen Einsatz bei einem etablierten Unternehmen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit für die Kundenberatung per Telefon, E-Mail und Video.
Die Position passt gut zu Ihnen, wenn Sie gerne mit Menschen kommunizieren, sorgfältig arbeiten und auch bei sensiblen Kundendaten genau und professionell bleiben.
Wir bieten
- Eine Position im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
- Eine strukturierte fachliche Einarbeitung und interne Schulung
- Abwechslungsreiche Aufgaben in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Kontakt zu Kunden per Telefon, E-Mail und Inbound-Videotelefonie
- Ein professionelles Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit zu internen Abteilungen
- Die Möglichkeit, kaufmännische Grundkenntnisse und Kundenservice-Erfahrung weiter auszubauen
- Eine Tätigkeit, bei der Genauigkeit, Kommunikation und Verantwortungsbewusstsein gefragt sind
Ihr Profil
- Sicherer Umgang mit dem Windows Office Paket
- Gute Internetkenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute kommunikative Fähigkeiten am Telefon und per E-Mail
- Sorgfältige, genaue und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
- Gepflegtes und professionelles Auftreten, insbesondere im Videokontakt
Wünschenswert, aber kein Muss:
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Kaufmännische Grundkenntnisse
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in HTML oder XML
- Bereitschaft zu gelegentlicher Mehrarbeit
- Hohe Eigenmotivation
Ihre Aufgaben
- Selbstständige Beratung von Kunden nach interner fachlicher Anleitung und Schulung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und teilweise englischer Sprache
- Durchführung von Inbound-Videotelefonie zur Identifizierung von Kunden
- Prüfung internationaler Ausweisdokumente sowie relevanter Sicherheitsmerkmale
- Telefonischer Kontakt mit Bestandskunden
- Kommunikation und Abstimmung mit internen Abteilungen
- Unterstützung bei der Erstellung von Arbeitsunterlagen
- Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung kundenbezogener Vorgänge
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
