Manager Dienstleistungssteuerung (m/w/d)
Standort: Marl | Vollzeit | ab sofort
Wir bieten
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem modernen Logistik- und Fulfillment-Umfeld
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung von Dienstleistungsstrukturen
- Direkter Einfluss auf Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Prozessstabilität
- Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen wie Einkauf und operativen Einheiten
- Flexibles Arbeiten mit einem Homeoffice-Anteil
- Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Zusatzleistungen in einem zukunftsorientierten Unternehmensumfeld
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation mit entsprechender Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams in einem kaufmännischen, administrativen oder logistiknahen Umfeld
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern sowie im Umgang mit KPIs, SLA und Qualitätsstandards
- Kenntnisse im Vertrags- und Vergabemanagement, idealerweise auch in Ausschreibungen und Angebotsbewertungen
- Gutes Verständnis für logistische Abläufe, idealerweise im Handels-, Fulfillment- oder Dienstleisterumfeld
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Hands-on-Mentalität sowie die Fähigkeit, operative und kaufmännische Themen gleichermaßen zu steuern
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines kaufmännischen Teams von rund 10 bis 12 Mitarbeitenden
- Steuerung und Weiterentwicklung externer Dienstleister unter Berücksichtigung von Leistungskennzahlen, Service Level Agreements und Qualitätsstandards
- Sicherstellung von Servicequalität, Kosteneffizienz und stabilen Abläufen im Tagesgeschäft
- Verantwortung für Rechnungskontrolle, Mengenprüfung, Reklamationsbearbeitung sowie weitere administrative und kaufmännische Prozesse
- Durchführung und Leitung von Vertragsverhandlungen mit Dienstleistern sowie Sicherstellung wirtschaftlicher Vertragsbedingungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Einkauf und den operativen Bereichen zur Optimierung der Dienstleistersteuerung
- Analyse und Überwachung relevanter KPIs wie z. B. Stückkosten, Servicelevel und Versandperformance
- Aktive Mitgestaltung und operative Führung neuer Dienstleistungsstrukturen an einem logistischen Standort
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
