Mitarbeiter Kundenbetreuung / Booking Coordination (m/w/d)
Standort: Berlin | Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmechance
Für unseren Kunden, ein wachsendes digitales Plattformunternehmen im Bereich möbliertes Wohnen auf Zeit, suchen wir ab sofort mehrere kommunikative Mitarbeitende für die operative Kundenbetreuung in Berlin.
In dieser Position unterstützen Sie im Tagesgeschäft die Koordination zwischen Mietern und Vermietern. Sie begleiten Anfragen zu Inseraten, nehmen telefonisch Kontakt zu Vermietern auf und sorgen dafür, dass Buchungsprozesse schnell, verbindlich und serviceorientiert vorangebracht werden.
Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für einen Zeitraum von ca. 3–6 Monaten geplant. Bei guter Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit auf Verlängerung oder Übernahme.
Wir bieten
- Eine kurzfristige Einstiegsmöglichkeit bei einem modernen, wachsenden Plattformunternehmen in Berlin
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Ein strukturiertes Onboarding-Programm zu Beginn des Einsatzes
- Eine zentrale Schnittstellenrolle zwischen Mietern und Vermietern
- Vollzeit oder Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche möglich
- Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Chance auf Übernahme
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit deutscher und englischer Kommunikation
- Kollegiale Einarbeitung und enge Begleitung in der Startphase
Ihr Profil
- Erste Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit, z. B. im Customer Service, Call Center, Sales Support, Telemarketing, Empfang, Hotel, Front Office oder Account Support
- Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen
- Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
- Sicheres Auftreten am Telefon und eine verbindliche Ausdrucksweise
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich zügig in neue Prozesse einzuarbeiten
- Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verfügbarkeit für den Start im Juni wünschenswert
- Bereitschaft, insbesondere während des Onboardings vor Ort im Berliner Büro zu arbeiten
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kontaktaufnahme mit Vermietern im Rahmen eingehender Mietanfragen
- Koordination zwischen Mietern und Vermietern während des Buchungsprozesses
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen zu möblierten Wohnungen auf Zeit
- Begleitung des Prozesses vom ersten Interesse bis zur weiteren Abstimmung Richtung Vertragsabschluss
- Sicherstellung einer schnellen, freundlichen und verbindlichen Kommunikation
- Pflege und Aktualisierung relevanter Informationen im internen System
- Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft während einer temporären Hochlaufphase
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
