Wir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen Retouren & Operations Specialist (gn) mit Schwerpunkt Retourenmanagement, Reklamationsbearbeitung und Prozessoptimierung..
Deine Aufgaben im Retourenmanagement
- Verantwortung für die technischen Retourenprozesse und Umsetzung von Konzernvorgaben im Tagesgeschäft
- Steuerung und enge Zusammenarbeit mit dem Retouren-Team in unserem externen Contact Center
- Bearbeitung und Analyse von Eskalationsfällen sowie Identifikation von Lösungsmöglichkeiten und Prozessoptimierungen
- Erstellung von Reports, KPI-Analysen und Monitoring der Retourenprozesse
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Sales, Logistik und Customer Service
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, Reklamationsbearbeitung oder Customer Service
- Sicherer Umgang mit SAP sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
Das bieten wir dir
- Einen spannenden Einsatz für 18 Monate
- Start: ab sofort
- Attraktives Gehalt von 46.000 € bis 54.000 € p.a.
- Corporate Benefits und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf als Retouren & Operations Specialist (gn) und werde Teil eines dynamischen Teams!
Dein Ansprechpartner bei Grafton:
Sami Damouni – Senior Talent Acquisition Specialist
sami.damouni@grafton.com
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
