Wir bieten
- Spannendes Projektumfeld in einem technologisch anspruchsvollen Collaboration- und Service-Design-Kontext
- Mitarbeit an komplexen, serviceübergreifenden IT-Lösungen mit hoher Relevanz für den operativen Betrieb
- Professionelles Umfeld mit etablierten Prozessen und klaren Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben
- Viel Schnittstellenarbeit mit internen Teams, externen Dienstleistern und Stakeholdern
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Ø 50%)
- Attraktive Mitarbeitervorteile (z. B. Corporate Benefits)
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der Leitung/Teams bei zugeordneten Themen durch Problemerkennung, Analyse und Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Analyse fachlicher Problemstellungen und selbstständige Erarbeitung von Umsetzungsstrategien sowie Bearbeitung komplexer Fachaufgaben
- Unterstützung bei der Verfolgung von Maßnahmen zur Verbesserung von Fachthemenbereichen
- Erstellung und Anpassung von Servicedokumenten und Checklisten
- Eigenverantwortliche Durchführung und Dokumentation von On-/Offboarding-Maßnahmen für Mitarbeitende und externe Dienstleister
- Erstellung von Reports/Statistiken (Excel) und Präsentationen (PowerPoint) sowie Pflege von Datenbanken
- Managementgerechte Erstellung von Dashboards und Berichten in JIRA/Confluence
- Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise im Tagesgeschäft
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in einem IT-nahen Studiengang oder anerkannte IT-Berufsausbildung; alternativ mind. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Deutsch mindestens C1 sowie Englisch mindestens B1 (CEFR)
- ITIL Foundation (z. B. ITIL Foundation ab v3) – Zertifikat oder gleichwertiger Nachweis
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit JIRA und Confluence (z. B. JQL, Standard-Makros/Tabellen); idealerweise mit Atlassian-Zertifizierung (ACA oder ACP) oder gleichwertigem Nachweis
- Kenntnisse in Projektmanagement-Methodiken und agiler Arbeitsweise (z. B. Scrum, Kanban, DevOps); Nachweis z. B. über Zertifikate/Teilnahmebestätigungen
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Betrieb/Service Management, idealerweise im Umfeld von Collaboration-Lösungen für 10.000+ Nutzer
- Erfahrung in Reporting und Problemanalyse im verantworteten Bereich
- Sehr gute Anwenderkenntnisse gängiger IT-Tools (z. B. MS Office, SharePoint; weitere Enterprise-Tools von Vorteil)
- Erfahrung im On-/Offboarding von Personal (mind. 2 Jahre)
- Teamfähigkeit, angemessene Umgangsformen und gute Ausdrucksweise
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
