Willst DU Teil unserer Erfolgsgeschichte bei
Grafton & SAMSUNG
werden?
Wir suchen DICH,
als
QUALITY SPECIALIST (gn)
in
Eschborn
/FfM!
Das sind deine Aufgaben:
- Unterstützung bei der Bearbeitung von produktbezogenen Reklamationen und Produkthaftungsfällen, Back-up für den Manager Customer Service Quality und die Analyse von Beschwerden sowie die Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen ( Schwachstellenanalysen an Prozessen, Mitwirkung in Qualitätsmanagement-Arbeitskreisen und Initiierung/Betreuung von Prozess- und Qualitäts-Verbesserungs-Projekten, Prozessdokumentation, Projekt-Management und Risikomanagement)
- Reporting, Erstellung von Standardpräsentationen und Analysen und die Überwachung der KPIs, SLAs (Maßnahmen bei Abweichungen) wie auch operationale Tätigkeiten und die Schnittstelle zum Haftpflichtversicherungsmakler, die Beauftragung externer und interner Untersuchungen/Gutachten
- Beschaffung von Versand-Sondermaterialien (Gefahrgut, Geräteboxen, Holzkisten), Initiierung von Gefahrguttransporten (zum Qualitätslabor, zur Verschrottung) und Schnittstelle bei Marktüberwachungsfällen (MSA)
- Kommunikation mit Entscheidungsträgern (Legal, PR, Finance, Marketing) und externen Stellen sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Headquarters in England und Korea
Das bringst du mit:
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung (erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung) und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Sales oder Qualitätskontrolle, vorzugsweise in einem internationalen Großkonzern
- Kenntnisse des Prod HaftG und im Prozess- und Projektmanagement von Vorteil
- Erfahrungen im Bereich Customer Service oder Qualitätsmanagement, hervorragende analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit mit großen Datenvolumen und Analysetools umzugehen (z.B. Excel) sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (liest auch zwischen den Zeilen und generiert dadurch Mehrwert in Richtung Samsung), hohe adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit und ein verbindliches und freundliches Auftreten sowie Einfühlungsvermögen mit Präzision und hoher Zuverlässigkeit, um Belastbarkeit im Umgang mit Zeitdruck und Eskalationen zu beweisen
+ Wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn du die oben genannten Kriterien nicht zu 100% erfüllst +
Dich erwartet:
- Ein spannender Einsatz in einem großen internationalen Konzern
- Eine 37h/Woche mit 30 Urlaubstagen und 2 Tagen Homeoffice pro Woche
- Gehaltsspanne 50.000€ - 55.000€ brutto/Kalenderjahr,
- verteilt auf 13 Monate, Laufzeit 6 Monate
- Betriebliche Altersvorsorge und andere attraktive Personalrabatte bei GRAFTON & SAMSUNG
- Arbeitsvertrag nach Tarif und Zulagen
Neugierig geworden?
Bewirb dich einfach jetzt als
QUALITY SPECIALIST (gn),
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,
direkt online, per E-Mail oder ruf gerne an.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Grafton Ansprechpartnerin für diese Position :
Sylvia Simone Rass- Talent Acquisition Specialist
Mobil +49 (0) 1512 450 22 72
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
