Grafton Recruitment mit einem internationalen Netzwerk und zahlreichen Standorten in Deutschland & Europa, wie z.B. in München, Berlin, Düsseldorf, Mailand, Paris und Madrid, ist darin spezialisiert, Fach- und Führungskräfte zu rekrutieren.
Im Auftrag unseres internationalen Kunden suchen wir einen Service Channel Supervisor (gn) mit Chinesisch, Deutsch und Englisch in Flensburg.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Servicemanagers bei der Pflege der Beziehungen zu Servicepartnern und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards für Qualität und Effizienz.
- Abstimmung mit den Mitarbeitern der Servicepartner, um die Umsetzung von Prozessen und Richtlinien sicherzustellen.
- Durchführung regelmäßiger Audits der Servicepartner und Aufrechterhaltung hoher Servicestandards.
- Kommunikationsunterstützung vor Ort in Flensburg, SH, Deutschland.
- Enge Kommunikation mit der Zentrale in China und dem lokalen Team in Deutschland.
- Bearbeitung eskalierter Kundenbeschwerden und Sicherstellung einer zufriedenstellenden Lösung.
- Kommunikation mit den Kundenserviceteams, um eine zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten.
- Abstimmung mit Servicepartnern, um die Durchführung von After-Sales-Werbeprojekten sicherzustellen und nach Projektfreigabe Audits durchzuführen.
- Datenanalyse, um Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung des After-Sales-Betriebs zu unterstützen.
- Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen gegenüber dem Servicemanager.
Was Sie mitbringen:
- Bachelor-Abschluss oder höher erforderlich
- Erfahrung im After-Sales-Service-Channel-Management oder -Betrieb, vorzugsweise in der Unterhaltungselektronikbranche, ist von Vorteil.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und logisches Denkvermögen.
- Starke Kundenorientierung mit dem Anspruch, qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
- Kenntnisse in Datenanalyse-Tools und MS-Office-Software.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fließende Chinesisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Diese Position erfordert regelmäßige Geschäftsreisen. Ein gültiger Führerschein ist von Vorteil.
Ihre Perspektive als Service Channel Supervisor (gn):
- Langfristige Zusammenarbeit mit einem großen internationalen Elektronikunternehmen
- Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzern
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten mit außergewöhnlichen Benefits
- Moderner Arbeitsplatz in Flensburg mit guter ÖPNV-Anbindung
Ihr Grafton Ansprechpartner für diese Position:
Moritz Zacharias
Recruitment Specialist
Tel. +49 162 288 90 22
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
