Hallo Hong-Duc, herzlich willkommen im Team! Magst du dich kurz vorstellen und erzählen, was deine Aufgabe als Team Lead im Bereich Pflege ist?

Vielen Dank, ich freue mich sehr, dass es mit Grafton und mir geklappt hat. Ich heiße Hong-Duc Ngo, bin 44 Jahre jung, lebe im wunderschönen Hamburg und arbeite mittlerweile seit 13 Jahren in der Branche der Personaldienstleistung, sowohl auf Kunden-, als auch auf Dienstleisterseite. Angefangen habe ich gastronomischen und Eventbereich, bin dann in die Pflege gewechselt und meine letzte Station war der gewerblich-technische Bereich, bis ich schlussendlich wieder zu meiner Passion der Pflege gelandet bin.

Hier bei Grafton unterstütze ich Krankenhäuser, Rehazentren und Pflegeeinrichtungen mit medizinischen Fachkräften im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Was hat dich persönlich an der Aufgabe gereizt, bei einem Personaldienstleister für Pflegekräfte zu arbeiten?

Als ich meinem ersten Job bei einem Personaldienstleister angefangen habe, war das eigentlich nur zur Überbrückung bis ich festgestellt habe, dass ich irgendwie ein Händchen für den Umgang mit den verschiedensten Menschen habe, so dass ich in dem Bereich geblieben bin.
Die Arbeit mit medizinischen Fachkräften macht mir viel Spaß, da sie sehr vielfältig ist, die Bewerber und Kunden dankbar sind und wir mit unserer Arbeit im Endeffekt die Menschen erreichen, die Unterstützung benötigen: Die Patienten und Bewohner.

Der Pflegenotstand ist ein großes gesellschaftliches Thema. Was sind aus deiner Sicht die Hauptursachen für diese Krise?

Es gibt mehrere Ursachen, die zusammenspielen, aber die Hauptursachen sind aus meiner Sicht die Arbeitsbedingungen und die Entlohnung in der Pflege und die steigende Anzahl an Pflegebedürftigen auf Grund des demografischen Wandels.

Welche Rolle spielt der demografische Wandel bei der Verschärfung der Pflegesituation?

Der demografische Wandel verschärft die Pflegesituation, da die Gesellschaft immer älter wird und damit die Zahl der pflegebedürftigen Menschen steigt. Gleichzeitig nimmt die Zahl der jüngeren Menschen ab, wodurch es weniger potenzielle Arbeitskräfte in der Pflege gibt. Viele junge Menschen entscheiden sich zudem für attraktivere und weniger belastende Berufe. In den nächsten Jahren werden zahlreiche derzeit tätige Pflegekräfte in den Ruhestand gehen, was die Personalproblematik weiter verschärft.

Was sind die häufigsten Probleme, mit denen Unternehmen bei der Suche nach Pflegepersonal kämpfen?

Unternehmen stehen bei der Suche nach Pflegepersonal vor mehreren Herausforderungen. Unattraktive Arbeitsbedingungen und Konditionen schrecken viele Bewerber:innen ab. Die oft als hart empfundenen Arbeitsbedingungen werden von immer weniger Menschen akzeptiert. Hinzu kommt, dass es zahlreiche andere Berufsmöglichkeiten gibt, die leichter und attraktiver sind, sowie die fortschreitende Digitalisierung, die viele Jobs verändert. Zudem ist die Konkurrenz um qualifiziertes Pflegepersonal groß, da nahezu jedes Unternehmen um die wenigen verfügbaren Fachkräfte kämpft.

Welche Ansätze siehst du, um dem Pflegenotstand langfristig entgegenzuwirken?

Langfristige Lösungsansätze für den Pflegenotstand bestehen darin, die Arbeitsbedingungen und Bezahlung in der Pflege deutlich zu verbessern und verstärkt Fachkräfte aus dem Ausland zu gewinnen. Familien, die Angehörige selbst pflegen, könnten durch finanzielle Unterstützung und technisches Equipment entlastet werden. Darüber hinaus sollte die Weiterbildung von Pflegehilfskräften zu Pflegefachkräften gefördert warden. Auch Langzeitarbeitslose könnten dazu verpflichtet werden, sich im Pflegebereich weiterzubilden, um dort als unterstützende Kräfte eingesetzt zu werden.

Warum sollten Unternehmen auf die Unterstützung eines Personaldienstleisters setzen, um Personalengpässe zu lösen?

Personaldienstleister können schnell und effektiv kurzfristige Ausfälle ausgleichen. Sollte eine Einrichtung kein Personal mehr benötigen, kann die Zeitarbeitskraft innerhalb kürzester Zeit abgemeldet werden. Außerdem sparen sich Unternehmen mit einer Zeitarbeitskraft lästige Bürokratie, da sich der Personaldienstleister komplett darum kümmert. Sollte eine Zeitarbeitskraft krank werden oder Urlaub haben, trägt der Personaldienstleister die Kosten und das Unternehmen ist absolut risikofrei. Hinzu kommt, dass der Kunde nur die tatsächlich geleisteten Stunden zahlt. Ist eine Zeitarbeitskraft im Ausfall fallen auch keine Kosten für den Kunden an.

Welche konkreten Vorteile bieten wir als Personaldienstleister in der Pflegebranche im Vergleich zu anderen Lösungen?

Wir können bei Personalengpässen schnell reagieren und teilweise innerhalb weniger Tage Personal stellen, während ein Unternehmen erst Stellen schalten, Bewerbungsgespräche führen, selektieren und einstellen muss, was sich über Wochen oder Monate hinziehen kann.

Wie können digitale Tools und Technologien dabei helfen, die Pflegebranche effizienter und zukunftsfähiger zu gestalten?

Es gibt noch viele Einrichtungen, die mit Papier und Stift arbeiten. Mit einer Digitalisierung würde viel Zeit gespart werden, die für die Pflege am Bett benötigt wird und zugleich die Pflegekräfte entlastet.

Wo siehst du die Pflegebranche in fünf bis zehn Jahren? Gibt es Entwicklungen, auf die wir uns einstellen sollten?

Wir sollten uns darauf einstellen, dass durch den demografischen Wandel in Zukunft bedeutend mehr Kräfte in Pflege-/Seniorenheimen benötigt werden. Es gibt bereits jetzt wesentlich mehr Pflegeheime als Krankenhäuser und die Zahl der Heime wird noch drastisch steigen, wohingegen die Zahl der Krankenhäuser weiter sinken wird.

Was möchtest du in deiner neuen Rolle erreichen, und wie möchtest du Unternehmen und Pflegekräfte konkret unterstützen?

Ich möchte zufriedene Pflegefachkräfte, die gerne bei uns arbeiten, da die Arbeit wenig anerkannt und wertgeschätzt wird. Geht es Mitarbeitern gut, geht es dem Unternehmen gut. Alles andere kommt von selbst.

Vielen Dank an Hong-Duc für die spannenden Einblicke und die wertvolle Expertise rund um die aktuellen Entwicklungen und Chancen im Pflegebereich. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg bei der Unterstützung unserer Kunden.

Sie suchen Unterstützung bei der Besetzung von Stellen in Ihrer Klinik oder Pflegeeinrichtung? Wir stehen Ihnen gerne mit gezielten Strategien und passgenauen Lösungen zur Seite.  Kontaktieren Sie uns noch heute und besprechen Ihren persönlichen Personalbedarf.